Devoluciones

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones.

Cómo devolver un pedido

1. Escríbenos a hola@fullzen.es con tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Si lo prefieres, puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final.
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución.

Condiciones

• El producto debe estar completo, con todos sus accesorios.
• Por motivos de higiene y seguridad, los aceites esenciales abiertos o desprecintados no se pueden devolver, salvo que sean defectuosos.
• Serás responsable de la pérdida de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Gastos de devolución

• Si el producto es defectuoso o nos equivocamos al enviarlo: la devolución corre de nuestra cuenta.
• Si desistes de la compra: los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.

Reembolso

Te devolvemos el importe del producto y los gastos de envío estándar iniciales en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, usando el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de que lo has enviado, antes de hacer el reembolso.

Productos defectuosos

Si tu producto llega dañado o no funciona, escríbenos con una foto o un vídeo en un plazo de 30 días y lo sustituimos o te devolvemos el dinero, sin necesidad de devolverlo en muchos casos. Esto no limita tu garantía legal.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de FullZen · Calle Fuente 29, 28864 Ajalvir (Madrid), España · hola@fullzen.es: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: _. Pedido n.º _ · Recibido el _ · Nombre _ · Dirección _ · Fecha _ · Firma (solo si se envía en papel)