Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En FullZen queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, puedes devolverla.
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin tener que dar ninguna explicación, tal y como establece la normativa de consumo española.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido.
- Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto en su embalaje original, con todos sus accesorios (correa, cable y manual).
Estado del producto
El producto debe devolverse en buen estado. Puedes probarlo para comprobar que funciona, pero si presenta un uso mayor del necesario para comprobarlo, daños o faltan accesorios, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En esos casos, los asumimos nosotros.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubo, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso. El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste.
Productos defectuosos y garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si tu producto llega dañado o deja de funcionar, escríbenos con tu número de pedido y una foto o vídeo del problema y te daremos una solución: reparación, sustitución o reembolso.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes desde la página de contacto.